Gramedia Mitra

Bagaimana cara menjadi Mitra Gramedia?

Silakan lakukan registrasi lewat https://mitra.gramedia.com/register Setelah melengkapi beberapa data, akan ada proses verifikasi hingga resmi sebagai Mitra Gramedia.

Apakah ada dokumen yang dibutuhkan untuk menjadi Mitra Gramedia?

Dokumen utama yang diperlukan untuk menjadi Mitra cukup KTP dan NPWP (Jika ada)

Berapa waktu yang dibutuhkan untuk mendaftar menjadi Mitra Gramedia?

Setelah registrasi, Tim Gramedia akan melakukan verifikasi. Proses ini bisa dilakukan dalam 3x24 setelah pendaftaran berhasil. Mitra yang telah terverifikasi, akan menerima email pemberitahuan dan langsung bisa mengakses platform Mitra Gramedia.

Apa saja keuntungan yang bisa didapatkan sebagai Mitra Gramedia?

Mitra Gramedia akan mendapatkan diskon khusus untuk pembelian produk di mitra.gramedia.com. Selain diskon, Mitra juga berhak mendapatkan benefit dan reward lainnya.

Hal apa yang dapat mempengaruhi benefit dan reward?

Sebagai Mitra Gramedia, akan ada tier yang ditentukan berdasarkan transaksi. Jadi, tier dan jumlah transaksi akan mempengaruhi benefit dan reward.

Apakah tier berlaku selamanya atau bisa turun?

Tier akan dihitung secara berkelanjutan. Mitra bisa menaikkan level dengan melakukan pembelanjaan. Namun, tier bisa turun jika terjadi penurunan pembelanjaan dalam jangka waktu tiga bulan.

Apa saja produk yang tersedia di Mitra Gramedia?

Produk yang tersedia sangat beragam mulai dari buku maupun non-buku.

Bagaimana cara menghubungi Customer Service Mitra Gramedia jika ada permasalahan?

Untuk menghubungi Customer Service, silakan klik Hubungi Kami di bagian bawah halaman mitra.gramedia.com. Atau langsung hubungi WhatsApp di nomor: +628119910196 atau ke email customercare@gramedia.id.

Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Saat ini Mitra Gramedia menerima berbagai metode pembayaran mulai dari Kartu Kredit/Debit, Transfer Bank, dan e-Wallet.

Bagaimana jika terjadi masalah saat proses pembayaran?

Silakan hubungi Customer Service dan informasikan secara rinci kepada tim kami.

Apakah Mitra bisa memilih ekspedisi pengiriman?

Iya. Ada beberapa pilihan ekspedisi yang sudah bekerja sama dengan Mitra Gramedia. Mitra bisa memilih ekspedisi pengiriman dari berbagai ekspedisi yang telah bekerja sama dengan mitra.gramedia.com.

Apakah Mitra bisa mengambil sendiri produk di toko?

Bisa. Salah satu pilihan metode pengiriman yang tersedia adalah Pick Up in Store (ambil sendiri di toko).

Apakah Mitra bisa menginput resi dari marketplace (resi otomatis)?

Saat ini Mitra Gramedia belum menyediakan fitur resi otomatis.

Dari mana produk dikirim?

Pengiriman produk akan dilakukan sesuai dengan lokasi toko yang dipilih oleh Mitra.

Bagaimana cara cek status pengiriman?

Cek status pengiriman ada pada nomor order yang tersedia dan dapat diakses melalui halaman transaksi

Apakah ada promo diskon ongkir untuk Mitra?

Saat ini, Mitra Gramedia belum menyediakan promo diskon ongkir. Namun, kami selalu berupaya menghadirkan fitur dan keuntungan baru untuk para Mitra.

Bagaimana jika produk yang dibeli tidak datang?

Jika pesanan Mitra tidak kunjung datang, silakan lacak posisi pesanan lewat nomor resi. Ada kemungkinan pesanan masih belum bergerak dari lokasi tertentu. Jika pesanan masih belum bergerak sampai batas waktu tertentu, silakan hubungi Customer Service lewat email customercare@gramedia.id.

Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman?

Alamat bisa diubah jika order belum dibuat. Saat order sudah dibuat, Mitra tidak dapat mengubah alamat pengiriman. 

Apabila produk tidak sesuai atau rusak karena pengiriman, apakah produk bisa ditukar?

Periksa kelengkapan dan kondisi paketmu dalam 14 hari setelah paket diterima dengan video ketika dibuka. Tanpa menyertakan video unboxing, mohon maaf klaim tidak dapat diterima.

Bagaimana proses penukaran produk yang tidak sesuai?

Setelah produk diterima (maksimum setelah 14 hari),  videokan proses membuka produk. Video tersebut akan ditinjau oleh tim kami sebagai salah satu tahap penukaran produk. Tanpa menyertakan video, permintaan penukaran barang tidak bisa diproses. 

Bagaimana proses pengiriman produk pengganti?

Proses pengiriman produk pengganti akan dilakukan saat Mitra sudah mengirimkan no resi pengembalian produk ke Mitra Gramedia.

Bagaimana proses pengembalian dana/refund?

Proses pengembalian dana akan dilakukan setelah data persyaratan dilengkapi. Estimasi pengembalian dana akan dilakukan dalam 7-13 hari kerja sejak data persyaratan diterima.