Gramedia Mitra

Bagaimana cara menjadi Mitra Gramedia?

Untuk menjadi Mitra Gramedia, yang perlu dilakukan hanya melakukan registrasi melalui mitra.gramedia.com/register

Apakah ada dokumen yang dibutuhkan untuk menjadi Mitra Gramedia?

Dokumen utama yang diperlukan untuk menjadi Mitra cukup KTP dan NPWP (Jika ada)

Berapa waktu yang dibutuhkan untuk mendaftar menjadi Mitra Gramedia?

Setelah registrasi, Tim Gramedia akan melakukan verifikasi. Proses ini bisa dilakukan dalam 3x24 setelah pendaftaran berhasil. Mitra yang telah terverifikasi akan mendapatkan akun dan dapat langsung melakukan transaksi di mitra.gramedia.com.

Apa saja keuntungan yang bisa didapatkan dengan menjadi Mitra Gramedia?

Mitra Gramedia akan mendapatkan diskon khusus untuk pembelian produk di mitra.gramedia.com. Selain diskon, Mitra juga berhak mendapatkan benefit dan reward lainnya. Besarnya diskon dan keuntungan lainnya, bergantung pada level Mitra sendiri yang dicapai melalui transaksi yang dilakukan.

Apakah tier berlaku selamanya atau bisa turun?

Level/Tier dihitung secara berkelanjutan. Mitra bisa menaikkan level dengan melakukan pembelanjaan. Namun begitu juga sebaliknya, dapat turun level jika terjadi penurunan pembelanjaan dalam jangka waktu yang ditentukan (3 bulan)

Apa saja produk yang tersedia di mitra.gramedia.com?

Beragam produk termasuk buku dan nonbuku yang tersedia di katalog Mitra, dapat dibeli dengan ketentuan diskon yang berlaku.

Jenis pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Saat ini mitra.gramedia.com mengakomodir berbagai metode pembayaran seperti menggunakan Kartu Kredit/Debit, Transfer Bank, dan E-Wallet.

Apakah Mitra bisa memilih ekspedisi pengiriman?

Mitra bisa memilih ekspedisi pengiriman dari berbagai ekspedisi yang telah bekerja sama dengan mitra.gramedia.com.

Apakah Mitra bisa mengambil sendiri produk di toko?

Salah satu pilihan metode pengiriman yang tersedia adalah pick up in store (ambil sendiri di toko)

Apakah Mitra bisa menginput resi dari marketplace (resi otomatis)?

Saat ini mitra gramedia belum menyediakan fitur resi otomotis

Pengiriman produk dari mana saja?

Pengiriman produk akan dilakukan sesuai dengan lokasi toko yang dipilih mitra

Bagaimana cara cek resi?

Cek status pengiriman ada pada nomor order yang tersedia dan dapat diakses melalui halaman transaksi

Apakah ada promo diskon ongkir untuk Mitra?

Promo ongkos kirim adalah salah satu benefit yang bisa didapatkan Mitra. Promo ini tergantung pada level Mitra, sebagaimana tertera pada skema leveling Mitra Gramedia, dengan catatan jika promo sudah di release.

Bagaimana jika produk yang dibeli tidak datang?

Jika pesanan Mitra tidak kunjung datang, Mitra bisa menghubungi customer service mitra.gramedia.com. Sebelum itu, Mitra dapat melakukan tracking posisi produk yang dipesan untuk mengetahui di mana proses tertahan.

Apakah bisa mengubah alamat pengiriman?

Perubahan alamat pengiriman dapat dilakukan selama belum terjadi order, apabila sudah terjadi order maka perubahan alamat tidak dapat dilakukan

Bagaimana Mitra bisa menghubungi customer service Mitra Gramedia jika ada permasalahan?

Untuk menghubungi Customer Service, Mitra dapat mengklik tombol hubungi kami yang ada di bagian bawah halaman mitra.gramedia.com. Atau dengan menghubungi WhatsApp di nomor: +628119910196 atau ke email mitra@gramedia.com

Bagaimana jika terjadi trouble payment?

Silahkan informasikan secara rinci kepada tim Customer Service kami.

Apakah dapat menukarkan produk, apabila produk tidak sesuai/rusak karena pengiriman?

Selama mengikuti prosedur pengajuan penukaran, produk dapat dilakukan penukaran. Syarat dan ketentuan berlaku.

Bagaimana proses penukaran barang yang tidak sesuai?

Mitra dapat menghubungi customer service dan menunggu konfirmasi

Bagaimana proses pengiriman produk pengganti?

Proses pengiriman produk akan dikirimkan kembali apabila mitra sudah mengirimkan no resi produk yang dikirim ulang ke gramedia

Bagaimana proses pengembalian dana/refund?

Proses pengembalian dana akan dilakukan setelah data persyaratan refund dilengkapi dan estimasi pengiriman dana refund dilakukan H+3 dari data persyaratan diterima